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景洪市人民政府
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景洪市人民政府办公室关于印发景洪市领导干部“窗口坐班”实施方案的通知

来源 :景洪市人民政府 浏览 : 发布时间 :2022-08-28 【字体: 大  中  小 

 

景政办发〔202284

 

 


 

有关单位

经市七届人民政府第11次常务会议研究同意,现将《景洪市领导干部“窗口坐班”实施方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

 

 

 

2022726日    

(此件公开发布)

景洪市领导干部“窗口坐班”实施方案

 

为贯彻落实《中共景洪市委 景洪市人民政府关于印发景洪市深入开展“马上就办、真抓实干”行动深化作风革命效能革命的措施(试行)的通知》(景发〔20228文件精神,进一步转作风、夯责任、抓落实、促发展持续深化放管服改革,优化全市营商环境,充分发挥政务服务中心规范行政审批的综合服务平台作用,推进政务服务体验式活动常态化,制定本实施方案。

一、总体目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,按照党中央、国务院深化“放管服”改革优化营商环境决策部署及贯彻落实省委省政府、州委州政府推进作风革命、效能革命的决策部署,进一步改进作风、狠抓落实、服务群众,围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”总体目标,以服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”为导向,解决群众企业堵点难点问题,畅通服务群众“最后一公里”,不断提升政务服务效能全面优化营商环境,助推景洪高质量发展。

二、工作要求

(一)坐班主体。窗口坐班”主体人员为市政府分管副市长、市直机关单位进驻政务服务大厅窗口(包括委托政务服务事项)部门的主要领导、分管领导。

(二)坐班时间。一是市政府分管领导每月最后一周周五下午,到市政务服务实体大厅进行坐班。二是各进驻部门的主要领导或分管领导每周五下午,到市政务服务实体大厅各部门窗口进行坐班,各部门主要领导每月坐班不得少于1三是市直各部门委托政务服务事项在政务服务综窗办理的部门主要领导、分管领导每月不少于1次到市政务服务实体大厅综合接件窗口进行坐班。四是市政务服务管理局领导班子成员每日安排一名领导,在市政务服务实体大厅带班领导窗口进行坐班。

(三)坐班事项。重点对政务服务工作、本部门审批服务业务工作进行指导,实践体验部分事项审批办理,并进行动态跟踪

1. 熟悉并了解本部门 “放管服”改革、优化营商环境工作情况受理审批服务事项,指导窗口工作人员改进工作作风,提升服务质量认真履行首问负责制、一次性告知制、承诺制、限时办结制、帮办代办制等,协调解决实际问题和困难。

2. 在现场指导工作的过程中,亲自办理审批流程,听取群众意见和建议,按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求,大力推进政务服务流程优化,对群众意见较大、时限较长的事项进行时限压缩。

3. 重点解决不动产登记、企业开办、项目投资、工程建设、减税降费、涉企服务、民生事务、跨省通办、证照分离、“一件事一次办”改革等领域中企业、群众关注的焦点、堵点、痛点、难点问题。

4. 部门领导每月对具有代表性的办理事项进行跟踪办理,每月跟踪办理事项不少于2件。审批业务多的部门根据本部门审批业务的实际情况,可以增加到政务服务实体大厅窗口坐班的次数。

5. 各进驻部门审批股长根据每天接办件情况,梳理工作中存在的困难问题,报市政务服务局行政效能股协调处理,能够解决的及时给予解决;需要多部门联合处理的,于每周五下午部门领导坐班时,由市政务服务局牵头组织相关部门协调解决;情况复杂的需要市政府领导解决的,于每月最后一个周五下午,由市政府分管领导坐班时召集相关部门解决,做到“日诊断、周会诊、月清零”。

、工作考核

景洪市政务服务中心窗口部门领导干部窗口坐班”由市政务服务管理局负责按月统计各窗口部门领导窗口坐班情况,每月进行通报,并纳入作风效能革命效能和年度政务服务综合考核

(一)计划安排。坐班主体各单位要提前安排坐班人员,于每月30日前将下月坐班计划表(附件2)报市政务服务局行政效能股备案。

(二)出勤统计。部门窗口负责人填写《景洪市政务大厅领导干部“窗口坐班”工作记录表》(附件3并于当日将记录表及部门领导到大厅坐班图片报市政务服务局行政效能股备案,并根据实际情况做好签到、签退记录。

(三)成效评价。坐班期间,由政务服务管理局通过发放满意度评价表等方式,集中体现当日坐班成效,有效反馈意见建议。

、联动机制

实行窗口坐班工作过程中,各部门领导要加强与政务服务中心的联系交流,共同研究解决问题,针对领导窗口坐班收集到的各类问题,能立即整改的立行立改,对一时无法整改的制定整改措施,明确整改责任及整改时限,实行台账销号跟踪处理。

联系人及联系方式:唐海英13988190960

 

附件: 1. 景洪市进驻政务服务大厅单位名单

2. 景洪市领导坐班计划表

3. 景洪市政务大厅领导干部“窗口坐班”工作记录表

 


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